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FAQ’s

Preguntas Frecuentes

Funcionamiento

Es un sistema para médicos y clínicas que le permite llevar el control de expedientes electrónicos, agenda y cobranza, desde cualquier lugar y con prácticamente cualquier computadora o dispositivo móvil.

  1. Registrar y consultar expedientes clínicos electrónicos de pacientes, desde la ficha general, hasta datos avanzados opcionales como alergias, antecedentes, estudios médicos, fotos, imágenes, diagnósticos y tratamiento sugerido.
  2. Llevar su agenda al capturar y dar seguimiento a citas clasificadas por estatus y colores, con alertas de citas a sus pacientes el día que se genera la cita y el día previo a la misma como recordatorio.
  3. Realizar consultas al paciente de forma rápida y capturar el diagnóstico CIE-10 si le es de utilidad, imprimir sus recetas personalizadas en segundos. Las nuevas consultas y estudios médicos llegan a formar parte del historial clínico, el cual puede consultar o imprimir en cualquier momento.
  4. Facilitar la cobranza diaria y generar reportes administrativos de seguimiento, así como llevar el registro de los adeudos de las aseguradoras por cada consulta.

Sí. MedicosPro cuenta con la captura del estándar de diagnósticos CIE-10 para el registro de sus consultas y tiene los campos necesarios 100% alineados a la Norma Oficial de varios países de Latinoamérica. Si no encuentra un estándar específico de su país o región, favor de contactarnos, y lo evaluaremos con gusto.

MedicosPro puede usarse en PC o MAC, y en dispositivos móviles como Tablets y Smartphones. Sólo necesita un navegador con internet.

Es sumamente sencillo e intuitivo. Compruébelo usted mismo revisando los cortos video tutoriales que se encuentran en nuestro canal de YouTube; si lo prefiere puede solicitar una demostración online. En caso de requerirlo, le acompañaremos de cerca con capacitaciones y apoyo a sus dudas. Comprobará que tras un par de días de uso, lo dominará por completo.

Sí. Hemos apoyado a muchos colegas suyos a migrar su información de pacientes y consultas. En algunos casos, los médicos usan actualmente sistemas muy cerrados, donde no es posible exportar la información a formato de texto o Excel, con lo cual es más complejo el proceso, pero con gusto le ayudamos a evaluar las alternativas.

Sí. Los indicadores de cada consulta y estudios se personalizan 100% a su especialidad. Por ejemplo a un Pediatra le interesará ver las gráficas de crecimiento y tener el control de vacunas, mientras que un Obstetra querrá dar seguimiento a los embarazos y tener una calculadora automática de fecha probable de parto. Puede encontrar más información en la sección de “Especialidades” en esta página o contactar al área de soporte donde le atenderán con gusto.

El sistema soporta múltiples asistentes y consultorios. ¡Podemos hacer las configuraciones en minutos!

Sí. MedicosPro cuenta con una versión para clínicas orientado precisamente a dichas necesidades. Además de expedientes clínicos y agenda, incluye un módulo de cobranza fácil de manejar con distintos reportes administrativos que se obtienen en segundos.

Con más de 50,000 facturas electrónicas generadas en el 2020, somos expertos en el tema. Ya hemos adaptado el formato de facturas a varios países. Si su país tiene un requerimiento especial que no encuentra en MedicosPro, solamente solicítelo y le ofreceremos una solución.
Nota: El uso del módulo de facturación, es completamente opcional.

Sí. Esto sí es posible y dicha persona no necesita tener múltiples usuarios para entrar al sistema. Podrá entrar con una sola cuenta a ver información de los diferentes médicos (que previamente le hayan autorizado el acceso), generar citas, dar seguimiento a los pacientes, etc.

Aspectos técnicos y de seguridad

No. No necesita invertir en servidores caros o computadoras sofisticadas, sólo necesita un navegador con internet.

Sí. El sistema es 100% online y podrá consultar su información desde cualquier lugar a cualquier hora. Podrá disfrutar de toda la funcionalidad en cualquier dispositivo ya sea PC, MAC, tabletas y cualquier smartphone.

Para ingresar a la aplicación únicamente necesita tener acceso a internet y que le hayamos generado su usuario y contraseña. No necesita de un equipo de cómputo específico, ya que el sistema es multiplataforma.

MedicosPro es un sistema seguro y confiable en el cual su información se encuentra protegida. Como medida de seguridad, MedicosPro cuenta con encriptación de datos de usuarios, para almacenar o transferir información delicada que no debe ser accesible a terceros. Para las pruebas de seguridad, se han utilizado como base los reportes de vulnerabilidad de empresas como Trustwave Holding Inc. y Acunetix, que da servicio a clientes como HSBC y American Express.
Nuestro sistema se encuentra instalado en múltiples servidores en los centros de datos de empresas líderes como Rackspace, lo que nos permite ofrecerle un acceso ininterrumpido al sistema.
Además, MedicosPro cuenta con respaldos automáticos que garantizan la integridad de sus datos.

Esto dependrá de la configuración que usted desee para cada uno de los usuarios. Cada uno de estos cuenta con distintos permisos para la visualización, edición, eliminación o despliegue de información que tú autorices.

Los datos se respaldan dos veces al día, con lo cual el riesgo máximo de pérdida de información es casi nula.

Siempre estará acompañado para que su experiencia del uso del sistema sea satisfactoria. Actualmente contamos con distintas opciones de soporte de acuerdo a la urgencia y horario:

1. WhatsApp de soporte
2. Teléfono
3. Correo electrónico.
4. Ticket de servicio desde el sistema

El horario de atención es de Lunes a Viernes de 08:30 a.m. a 05:45 pm (hora del centro de México). Si usted requiere la atención de un problema específico fuera de este horario, solicítelo en la parte de Contacto.

Costos adicionales

Ninguno. El mantenimiento anual y el soporte no tienen costo adicional. Ya vienen incluidos en su pago del servicio.

Ninguno. El sistema se estará innovando constantemente, y usted no tiene que pagar extra por disfrutar de estos beneficios y actualizaciones.
Usted podrá solicitar servicios muy específicos, como el desarrollo de una pantalla o formato personalizado, dichos servicios se le cotizarán, y no se realizará el cobro hasta que usted lo autorice.

No. Adquiéralo y úselo por el tiempo que usted guste.

Cuando usted “Compra” un software, aunque sea económico, normalmente le siguen una serie de costos por “horas de configuración”, “horas de soporte”, “mantenimientos anuales”, “actualización de nuevas versiones”, etc.
Esto sin considerar otros posibles gastos como compra de equipos de cómputo y servidores que sean “compatibles” a su nuevo software.
Además los sistemas instalados de manera local están condicionados al buen funcionamiento del equipo, si este sufre algún daño no tendrá modo de seguir trabajando.

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